• Thứ Năm, ngày 20 - 06 - 2019
  • Buôn Ma Thuột | 23-32 °C

Thông báo: Tổng đài CSKH chính thức của VinaPhone 18001091

10/01/2019 14:42

Nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi cần liên hệ với nhà mạng, các tổng đài chăm sóc khách hàng theo chức năng riêng biệt trước đây sẽ được tích hợp trong một đầu số 1️⃣8️⃣0️⃣0️⃣1️⃣0️⃣9️⃣1️⃣ - TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DUY NHẤT CỦA VINAPHONE. Từ ngày 20/02/2019, Tổng đài CSKH 9191 của VinaPhone sẽ chính thức ngừng hoạt động. Thay vào đó, các khách hàng cần được hỗ trợ các dịch vụ của nhà mạng chỉ cần gọi về tổng đài Vinaphone miễn phí là 18001091 sau đó bấm nhánh số điện thoại hỗ trợ tương ứng thích hợp.

Trước đây, Vinaphone triển khai song song hai đầu số tổng đài Vinaphone là 9191 với cước phí 200đ/phút và đầu số 18001091 là miễn phí. Việc ngừng hoạt động tổng đài Vinaphone 9191 và chỉ giữ lại đầu số 18001091 sẽ giúp cho khách hàng đỡ rối hơn khi không biết gọi về số tổng đài nào khi cần sự hỗ trợ. Không những thế đầu số tổng đài 18001091 còn hỗ trợ chăm khóc khách hàng hoàn toàn miễn phí, nên có thể nói sự thay đổi này là hoàn toàn có lợi cho các khách hàng Vinaphone.

Tổng đài Vinaphone 9191 ngừng hoạt động từ ngày 20/02/2019:

– Thời gian tổng đài Vinaphone 9191 chính thức ngừng hoạt động: Từ 0h00′ ngày 20/02/2019.

– Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

– Đối tượng áp dụng: Tất cả thuê bao di động Vinaphone trả trước, thuê bao di động Vinaphone trả sau và thuê bao cố định VNPT.

– Nội dung thay đổi:

  • Quy hoạch đầu số tổng đài 9191 sang hệ thống tổng đài 18001091. Từ ngày 20/02/2019, thuê bao Vinaphone không thể thực hiện cuộc gọi đến đầu số tổng đài Vinaphone 9191 được.
  • Các thuê bao di động trả trước, trả sau Vinaphone hoặc thuê bao ngoại mạng Vinaphone (Mobifone, Viettel, Vietnamobile,…) khi gọi đến tổng đài 18001091 sẽ đều được hỗ trợ và MIỄN PHÍ.