STT

Yêu cầu kỹ thuật

Mô tả

I

Chức năng web

1

Thiết lập lí do không hài lòng

Quản trị danh mục các lý do đánh giá không hài lòng

1.1

Xem danh sách

Hiển thị danh sách các lý do đánh giá không hài lòng với các nội dung: mã lý do, lý do, trạng thái

1.2

Thêm mới

Thêm mới lý do không hài lòng với các nội dung: mã lý do, lý do, trạng thái

1.3

Cập nhật

Cập nhật lý do không hài lòng với các nội dung: mã lý do, lý do, trạng thái

1.4

Xóa

Xóa lý do không hài lòng

2

Thống kê mức độ hài lòng

Báo cáo, thống kê mức độ hài lòng của công dân

2.1

Thống kê theo tiêu chí

Hệ thống cung cấp các tiêu chí để thống kê: từ ngày, đến ngày, cơ quan. Dựa vào các tiêu chí nhập vào hệ thống sẽ tiến hành thống kê và hiển thị số liệu.

2.2

Xuất file excel

Dựa vào các tiêu chí nhập vào hệ thống sẽ xuất file excel dữ liệu định dạng .xlsx

II

Chức năng mobile app

1

Đăng nhập

Kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Đắk Lắk của tỉnh lấy dữ liệu cán bộ theo phiên đăng nhập.

2

Đăng xuất

Cán bộ nhấn nút đăng xuất để thoát khỏi phiên đăng nhập

3

Đánh giá

Sau khi cán bộ thực hiện tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ. Công dân thực hiện đánh giá độ hài lòng trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

3.1

Hiển thị giao diện đánh giá

Hệ thống hiển thị giao diện đánh giá sau khi cán bộ tiếp nhận & trả kết quả hồ sơ theo 4 mức độ: rất hài lòng, hài lòng, bình thường, không hài lòng

3.2

Hiển thị giao diện chọn lý do không hài lòng

Hệ thống hiển thị giao diện chọn lý do không hài lòng với các tiêu chí đã được cấu hình

3.3

Hiển thị giao diện cảm ơn

Hệ thống hiện thị giao diện cảm ơn sau khi công dân hoàn thành đánh giá

4

Kết quả đánh giá

Dữ liệu đánh giá độ hài lòng trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của công dân được gửi về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Đắk Lắk.