- Giới thiệu
Hệ thống bốc số do VNPT phát triển cung cấp các tính năng tiện ích hiện đại hỗ trợ cho công dân, doanh nghiệp khi tham gia thực hiện hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Hệ thống không những cho phép người dùng thực hiện bốc số trực tiếp, mà còn cho phép công dân, tổ chức doanh nghiệp thực hiện bốc số trên môi trường mạng giúp người dân có thể chủ động thời gian thực hiện và tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Ngoài ra, phần mềm cung cấp kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo nghị định 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của nghị định số 61/2018/ NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
Màn hình tại kiosk bốc số
Màn hình hiển thị số tại quầy tiếp nhận
Màn hình hiển thị số tổng hợp
- Tính năng hệ thống
|
Chức năng |
Mô tả |
|
| I. |
Quản trị bốc số |
|
| 1. |
Cấu hình chuỗi âm thanh |
Cho phép người dùng cấu hình các chuỗi âm thanh phục vụ gọi số |
| 2. |
Cấu hình hàng đợi |
Cho phép người dùng cấu hình hàng đợi cho mỗi quầy tiếp nhận |
| 3. |
Cấu hình quầy tiếp nhận |
Người dùng có thể quản lý danh sách quầy tiếp nhận và gán cán bộ phụ trách mỗi quầy |
| 4. |
Khai thác danh mục cơ quan |
Hệ thống kết nối lấy dữ liệu danh mục cơ quan từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh |
| 5. |
Khai thác danh mục đơn vị |
Hệ thống kết nối lấy dữ liệu danh mục đơn vị từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh |
| 6. |
Khai thác danh mục cán bộ |
Hệ thống kết nối lấy dữ liệu danh mục cán bộ từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh |
| II. |
Chức năng bốc số |
|
| 1. |
Bốc số thứ tự |
Cho phép công dân, tổ chức có thể lấy số thứ tự tại kiosk bốc số |
| 2. |
Màn hình hiển thị số |
Cung cấp màn hình hiển thị: tên quầy tiếp nhận, tên cán bộ, số thứ tự đang xử lý hiện tại |
| 3. |
Âm thanh gọi số |
Hệ thống phát âm thanh tự động khi cán bộ bấm gọi số thứ tự |
| 4. |
Gọi số thứ tự |
Cho phép cán bộ thực hiện thao tác gọi số, ưu tiên, bỏ lượt |
| III. |
Bốc số online |
|
| 1. |
Cấu hình hàng đợi bốc số online |
Cho phép người dùng cấu hình hàng đợi được phép bốc số online |
| 2. |
Cấu hình thời gian bốc số online |
Cho phép người dùng cấu hình thời gian bốc số online |
| 3. |
Hiển thị thông tin quầy |
Hiển thị danh sách các quầy cho phép bôc số online, thông tin quầy, các số đã được bốc tại quầy |
| 4. |
Bốc số online |
Cho phép công dân, tổ chức có thể lấy số thứ tự online, xác thực việc bốc số bằng mã OTP qua tin nhắn SMS. |
| 5. |
Thông báo bốc số thành công |
Gửi thông tin bốc số qua tin nhắn SMS |
| 6. |
In số đã bốc online |
Cho phép công dân, tổ chức in số thứ tự đã bốc online tại kiosk bốc số |
| 7. |
Tích hợp ứng dụng di động |
Cung cấp API tích hợp lên ứng dụng di động |
- Lợi ích
Hệ thống bốc số tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển việc giải quyết TTHC trong tình hình mới, tiếp cận với xu thế phát triển của thế giới. Hình thức bốc số tự động với ưu điểm là làm giảm thời gian xử lý của cán bộ một cửa, giảm việc chen lấn khi tham gia vào quá trình nộp hồ sơ TTHC của người dân, đặc biệt góp phần làm minh bạch, công bằng trong việc sắp xếp thứ tự xử lý TTHC của người dân, tiến tới nền hành chính hiện đại.
- Đối tượng khách hàng
Trung tâm phục vụ hành chính công.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp.
Bệnh viện, ngân hàng, các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng.
