Bản công bố chất lượng dịch vụ
1. Công bố chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất
2. Công bố chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất
3. Công bố chất lượng DV phát thanh, truyền hình
Hợp đồng mẫu - Điều kiện giao dịch chung
Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ thông tin di động trả trước
Điều khoản chung của hợp đồng CCDV trả trước
Bản xác nhận thông tin thuê bao trả trước (dành cho KHCN)
Bản xác nhận thông tin thuê bao trả trước (dành cho KHDN)
Danh sách cá nhân sử dụng số thuê bao thuộc doanh nghiệp
Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông truyền hình
Điều khoản chung của hợp đồng CCDV viễn thông, truyền hình
Phiếu yêu cầu chuyển quyền sử dụng dịch vụ viễn thông, truyền hình
Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng CCDV viễn thông, truyền hình
Biên bản nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng
Quy trình giải quyết khiếu nại
Hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung công bố trên website và các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông được áp dụng thống nhất trên toàn quốc từ 21/01/2020 đã được Cục canh tranh và bảo vệ người tiêu dùng chấp nhận tại Thông báo số 494/TB-CT ngày 20/12/2019.
Quý khách hàng có nhu cầu ký kết lại theo hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung có thể thực hiện tại các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của VNPT
Trân trọng!