Bản công bố chất lượng dịch vụ
1. Công bố chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất
2. Công bố chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất
3. Công bố chất lượng DV phát thanh, truyền hình
Hợp đồng mẫu - Điều kiện giao dịch chung
Điều khoản giao dịch chung di động, internet, truyền hình trả sau
ĐKGD chung di động trả trước (áp dụng KH cá nhân_tổ chức)
Hợp đồng mẫu (di động, internet, truyền hình trả sau)
HĐ mẫu di động trả trước (áp dụng KH cá nhân_tổ chức)
Bản xác nhận thông tin thuê bao (dành cho KH tổ chức)
Danh sách cá nhân được giao sử dụng trả sau
Bản xác nhận thông tin thuê bao (dành cho KH cá nhân)
Danh sách cá nhân được giao sử dụng thuê bao (KH tổ chức)
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Quy trình giải quyết khiếu nại
Hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung công bố trên website và các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông được áp dụng thống nhất trên toàn quốc từ 21/01/2020 đã được Cục canh tranh và bảo vệ người tiêu dùng chấp nhận tại Thông báo số 494/TB-CT ngày 20/12/2019.
Quý khách hàng có nhu cầu ký kết lại theo hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung có thể thực hiện tại các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của VNPT
Trân trọng!
